রেফারেন্স

nr11 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

এই পৃষ্ঠায় nr11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন করা ও সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে যে শর্তাবলী প্রযোজ্য তা স্পষ্টভাবে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই শর্তের প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই যোগ দেওয়ার আগে একবার মনোযোগ দিয়ে পড়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ পদ্ধতি
nr11 nr11 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তা নিন

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket-সংক্রান্ত লেনদেনের বিরোধও এই চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে উত্থাপন করা যাবে।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাবেন।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা নথি পাঠাতে হলে ই-মেইলে যোগাযোগ করুন; আমরা লিখিত রেকর্ড রেখে প্রতিটি বিষয় পর্যালোচনা করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখান থেকে শর্ত পরিবর্তনের নোটিশ দেখতে ও সম্মতি আপডেট করতে পারবেন।
স্বচ্ছতা ও নিরাপত্তা

আমরা শর্তাবলী কীভাবে পরিচালনা করি

nr11-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে সংরক্ষিত থাকে এবং লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন এলে আমরা লগইন স্ক্রিনে স্পষ্ট নোটিশ দিই — নীরবে পরিবর্তন করি না। আপনার ডেটা কীভাবে রাখা হয় বা মুছে ফেলা যায়, সে বিষয়ে অনুরোধ জানাতে পারবেন সহায়তা দলের মাধ্যমে।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি লগইনে OTP পাঠানো হয়; এটি নিশ্চিত করে যে অ্যাকাউন্টে শুধু আপনিই প্রবেশ করতে পারছেন, অন্য কেউ নয়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়; তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

শর্ত পরিবর্তনের নোটিশ

শর্তাবলী আপডেট হলে লগইন করার সময়ই নোটিশ দেখাবে; সম্মতি না দিলে নতুন শর্ত কার্যকর হওয়ার আগেই জানার সুযোগ পাবেন।

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

nr11-এর শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। নির্দিষ্ট বিষয়ে আরও জানতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

একটি মোবাইল নম্বর দিয়ে একটিই অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে। bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের নাম ও নম্বর অবশ্যই অ্যাকাউন্টের তথ্যের সাথে মিলতে হবে।

ট্রানজেকশন আইডি ও স্ক্রিনশট সংরক্ষণ করুন। এরপর লাইভ চ্যাটে সেগুলো পাঠান — আমাদের দল যাচাই করে সমাধান জানাবে।

পরিবর্তন হলে পরের বার লগইন করার সময়ই নোটিশ দেখাবে। নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়ার আগে পুরোটা পড়ার সুযোগ পাবেন।

এই বিষয়টি সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। nr11 ব্যবহার শুরু করার আগে আপনার এলাকার বিধিনিষেধ সম্পর্কে নিজে নিশ্চিত হয়ে নিন।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বকেয়া উত্তোলন Nagad বা Rocket-এ সম্পন্ন করে নেওয়া ভালো।

হ্যাঁ, ই-মেইলে বিস্তারিত জানিয়ে আপিল করতে পারবেন। আমরা প্রতিটি অভিযোগ পর্যালোচনা করে লিখিত জবাব দিই।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।