রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

nr11 ব্যবহার করার সময় আপনি যে তথ্য দেন — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — সেগুলো কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয় তা এই পাতায় স্পষ্ট করা আছে। এই নীতি পড়ার আগে মনে রাখবেন, প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের…

তথ্য সংগ্রহের ধরন স্পষ্টbKash · Nagad · Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেকুকি নীতি অন্তর্ভুক্ত
nr11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা আছি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, সংশোধনের অনুরোধ বা মুছে ফেলার আবেদন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল মেসেজের মাধ্যমে আবেদন করলে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দিই। আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে পরিচয় যাচাই করা হয় — এটি নিরাপত্তার অংশ।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলে পৌঁছায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আবেদন ইমেইলে পাঠান। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন।
মোবাইল মেসেজ মোবাইল থেকে সরাসরি মেসেজ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা নির্ধারিত সময়ে সাড়া দেব।
ডেটা সুরক্ষার বিস্তারিত

আপনার তথ্য যেভাবে আমরা সামলাই

SSL এনক্রিপশন দিয়ে অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের ডেটা আলাদা এনক্রিপ্টেড স্তরে সংরক্ষিত হয় যেখানে অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেসও সীমিত। কুকি ব্যবহার, ডেটা ধারণ ও মুছে ফেলার অধিকার — প্রতিটি বিষয়ে আপনার নিজস্ব নিয়ন্ত্রণ আছে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগে SSL সক্রিয় থাকে। লগইন, পেমেন্ট ও অ্যাকাউন্ট তথ্য আদান-প্রদানের সময় তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

প্রথমবার প্রবেশের সময় কুকি সম্মতি নেওয়া হয়। অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করার বিকল্প অ্যাকাউন্ট সেটিংসে রয়েছে।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পরিচয় এবং মোবাইল সেশন তথ্য সংগ্রহ করা হয়। bKash বা Nagad লেনদেনের রেফারেন্স নম্বরও লগ হয়।

শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করা হয়। বিপণন বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে কখনো দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সংশোধন সম্পন্ন করা হবে।

প্রথমবার প্রবেশের সময় কুকি সম্মতির বিকল্প দেখানো হয়। পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করার সুযোগ আছে।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে আমাদের রিটেনশন নীতি অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপরও নির্ভর করে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।